Rückgaberecht

Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: 10. September 2025

Die Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität. Diese Richtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen fest.

1. Rückgabefrist
Kunden haben ab Erhalt ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern, gemäß dem Widerrufsrecht.

2. Rückgabefähige Produkte
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

• Unbeschädigt sein.

• In der Originalverpackung vollständig zurückgesendet werden.

• Alle Etiketten, Anleitungen oder Zubehörteile enthalten.

Artikel im Angebot, personalisierte oder verderbliche Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer bei Herstellungsfehlern oder Versandfehlern.

3. Rücksendeverfahren
Die Rücksendung muss über den Kontaktbereich der Website unter Angabe der Bestellnummer beantragt werden.

Eine Bestätigung und Anweisungen werden per E-Mail zugesendet.

Der Artikel muss innerhalb der angegebenen Frist an die angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer (defekter oder falscher Artikel).

5. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der Kunde per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rücksendung informiert.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Im Falle einer Ablehnung (beschädigtes, unvollständiges oder nicht konformes Produkt) erfolgt keine Rückerstattung.

6. Umtausch
In bestimmten Fällen kann anstelle einer Rückerstattung ein Umtausch des Produkts angeboten werden, sofern verfügbar.